Charte et éthique

Des engagements qualité et des convictions au service de nos clients
Depuis la création d'ArnavA, nous nous sommes développés avec le souci constant de trouver les meilleures réponses aux besoins de nos clients sans transiger sur nos convictions.

En 2002, nous nous sommes engagés dans une démarche qualité ISO en privilégiant 5 valeurs clés de notre métier :

• débat : il doit être le centre de tout dispositif d'évaluation car il permet d'éviter les jugements péremptoires basés sur une vision unique et trop souvent subjective. Il est ainsi possible de rationaliser le débat en croisant les avis des différents observateurs.
• rigueur : seules des approches structurées auxquelles l'évaluateur aura accepté de se soumettre peuvent garantir une bonne collecte des informations et permettre l'expression sans contrainte des évaluateurs.
• objectivité : elle permet de garantir des appréciations portées sur des faits et de s'éloigner ainsi de tout apriori ou jugement de valeur.
• engagement : il représente la finalité réclamée par notre commettant. L'expression du diagnostic doit respecter la personne sans pour autant exclure une réelle prise de position par rapport à la question posée.
• transparence : ArnavA a le souci permanent d'expliciter le pourquoi, le comment et les résultats de ce que ses consultants font ou obtiennent. En effet si les exigences précitées sont respectées, elles autorisent la plus grande clarté tant vis à vis de l'Entreprise que vis à vis des personnes évaluées.

L'humain est par définition complexe, unique et changeant. Il mérite la mise en place de dispositifs d'évaluation efficaces tant sur le plan de la précision, de la fiabilité que du respect des personnes. Pour cela, il nous faut préserver l'humilité qui est indispensable à tout sélecteur de talents pour optimiser sa performance.

En 2009, notre certification ISO 9001 a été reconduite, signe de la permanence de la recherche qualité qui anime chacune de nos actions dans la conduite de l'entreprise et de nos missions.